Fecha de Entrada en Vigor: 18 de Abril, 2024
1. Introducción
Bienvenido/a a Marketing Nativo (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Marketing Nativo”). Operamos el sitio web marketingnativo.com (en adelante, el “Sitio”). Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos la información que obtenemos a través de nuestro Sitio, así como tus derechos en relación con tus datos personales. Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información para diversos fines con el fin de proporcionar y mejorar nuestro servicio para ti.
- Datos Personales que Nos Proporcionas Directamente:
- Nombre y Apellido
- Dirección de Correo Electrónico
- Número de Teléfono (si lo proporcionas)
- Nombre de tu Empresa o Negocio
- Sitio Web (si lo proporcionas)
- Información sobre servicios de interés
- Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correo electrónico o al agendar una llamada.
- Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente.
- Datos Recopilados Automáticamente (Datos de Uso):
- Dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo.
- Registros del servidor y de seguridad. (<- Añadido para claridad)
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo y sistema operativo.
- Páginas de nuestro Sitio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo empleado en esas páginas.
- Términos de búsqueda que te llevaron a nuestro Sitio.
- Otros datos de diagnóstico y uso relacionados con la interacción con nuestro sitio y nuestros sistemas de seguridad.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento:
- Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles o web beacons) para rastrear la actividad en nuestro Sitio y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes instruir a tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles. (<- Asegúrate de tener el enlace correcto)
3. Cómo Recopilamos tu Información
Recopilamos información de las siguientes maneras:
- Cuando completas formularios en nuestro Sitio (contacto, agendamiento de llamadas, suscripción a newsletter).
- Cuando te comunicas directamente con nosotros por correo electrónico (
[email protected]) o teléfono (+57 313 772 6618). - Automáticamente a través de tu interacción con nuestro Sitio (mediante cookies, registros del servidor, y herramientas de análisis como Google Analytics).
- Automáticamente a través de nuestros sistemas de seguridad (ej: Cloudflare, Wordfence) para proteger el sitio.
- A través de herramientas de terceros que utilizamos para nuestros servicios (ej: Calendly para agendar, GHL como CRM si aplica).
4. Cómo Utilizamos tu Información (Base Legal)
Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: Responder a tus consultas, agendar llamadas, enviar cotizaciones y comunicarnos contigo sobre nuestros servicios (Base legal: necesidad contractual, interés legítimo).
- Para notificarte sobre cambios en nuestro Servicio (Base legal: interés legítimo).
- Para mejorar nuestro Sitio y Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio para optimizar la experiencia y nuestras ofertas (Base legal: interés legítimo).
- Para garantizar la seguridad y el rendimiento del Sitio: Monitorear el tráfico, prevenir ataques, identificar y solucionar problemas técnicos (Base legal: interés legítimo). (<- Reformulado para ser más explícito)
- Para fines de marketing: Enviarte información sobre servicios, promociones u otro contenido que pueda interesarte, siempre que hayas dado tu consentimiento cuando sea requerido por ley (Base legal: consentimiento, interés legítimo).
- Para cumplir con obligaciones legales: Procesar y responder a solicitudes legales o regulatorias.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad. (Esta ya estaba y es relevante)
5. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones limitadas:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio y prestar nuestros servicios. Estos incluyen, entre otros:
- Proveedores de Alojamiento Web (Hosting).
- Proveedores de Seguridad y Rendimiento Web: Como servicios de Red de Entrega de Contenidos (CDN), Firewall de Aplicaciones Web (WAF) (ej. Cloudflare) y plugins de seguridad (ej. Wordfence), que procesan datos como direcciones IP para proteger el sitio contra amenazas y optimizar la entrega. (<- Añadido/Modificado)
- Plataformas de Análisis Web (ej. Google Analytics).
- Herramientas de Marketing por Correo Electrónico.
- Plataformas de CRM (ej. GHL, si aplica).
- Herramientas de Agendamiento de Citas (ej. Calendly).
- Procesadores de Pago (si aplica). Exigimos contractualmente a estos proveedores que protejan tu información y la usen solo para los fines para los que se la proporcionamos y de acuerdo con las leyes aplicables.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes o proteger la seguridad pública.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Transferencia Internacional de Datos: Dado que Marketing Nativo opera desde Colombia y sirve a clientes principalmente en Estados Unidos, tu información personal será transferida, procesada y almacenada en nuestros servidores o los de nuestros proveedores de servicios, que generalmente estan ubicados en Estados Unidos y potencialmente otros países donde operen nuestros proveedores como Cloudflare). Tomaremos las medidas razonables y legales apropiadas (como el uso de Cláusulas Contractuales cuando sea necesario) para garantizar que tu información se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
6. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Conservaremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputes y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Seguridad de los Datos
La seguridad de tu información es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad razonables y apropiadas (técnicas, administrativas y físicas), incluyendo el uso de servicios como Cloudflare y Wordfence, para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger los datos transmitidos a través de nuestro Sitio. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Tus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de tu ubicación y las leyes aplicables (como GDPR para residentes de la UE, CCPA/CPRA para residentes de California, Ley 1581 para residentes de Colombia), puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal. Estos pueden incluir:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar que limitemos el uso de tu información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferirla a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines específicos (como marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Derechos específicos de CCPA/CPRA (para residentes de California): Incluyen el derecho a saber, eliminar, optar por no vender/compartir, limitar el uso de información sensible y no discriminación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 13 años (o 16 en ciertas jurisdicciones). No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de esa edad. Si eres padre/madre o tutor y sabes que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de Entrada en Vigor” en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, por favor contáctanos:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por teléfono: +57 313 772 6618
- Responsable del Tratamiento de Datos: Marketing Nativo